I siti web e i negozi online fraudolenti che sembrano provenire da Festool o da rivenditori ufficiali partner di Festool spuntano continuamente. Questi siti hanno spesso un aspetto professionale e ti attirano con sconti elevati.
Tuttavia, quello che all'inizio sembra un affare spesso porta a delle perdite: mancata consegna, prodotti contraffatti o dati di pagamento e indirizzo rivenduti.

Come riconoscere i siti web e i canali di contatto Festool autentici
I truffatori possono imitare i domini (ad esempio con una grafia leggermente diversa o con terminazioni non utilizzate) e falsificare le e-mail dei mittenti.
Pertanto, presta sempre attenzione a diverse caratteristiche contemporaneamente:

• Siti web Festool autentici:
  
  • I nostri siti web ufficiali contengono Festool in modo chiaro e corretto nel dominio, ad esempio: Festool.de, Festool.fr, FestoolUSA.com, FestoolCanada.com.
  • Ogni sito web Festool autentico ha una nota legale completa con: Nome della società, indirizzo, dettagli di contatto, persona/e responsabile/i
• E-mail reali di Festool:
  • Gli indirizzi e-mail ufficiali di Festool terminano con @Festool.com
    Esempio: customerservice-de@Festool.com
  • Nota: anche i mittenti delle e-mail possono essere tecnicamente falsificati. Se non sei sicuro, utilizza le informazioni di contatto sul nostro sito web ufficiale.
• Rivenditori partner ufficiali Festool:
  • Puoi trovare i nostri rivenditori autorizzati solo nella ricerca dei rivenditori Festool sui nostri siti web reali.
  • Se acquisti in un negozio online che dichiara di essere partner di Festool, confronta i dettagli dell'operatore nell'impronta con la nostra ricerca rivenditori.

Come posso riconoscere un negozio falso?

• Sconti irrealisticamente elevati
• Prezzi che sembrano troppo belli per essere veri
• Nota legale mancante o incompleta
• Informazioni di contatto poco chiare o falsificate
• Siti web il cui indirizzo assomiglia a quello di un dominio reale ma è leggermente alterato (ad esempio lettere aggiuntive, trattini, altre terminazioni)
• Pubblicità aggressiva o insolita sui social media
• Spesso solo pagamenti anticipati o metodi di pagamento poco sicuri.

In caso di dubbio: chiedi a noi!
Se non sei sicuro che un sito web o un negozio online sia autentico, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customerservice-it@festool.com e inviaci il link del negozio.
Lo controlleremo e ti daremo un feedback.

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